为了方便您的使用，中国联通400直线通提供强大的后台服务功能，方便您随时查询、更改绑定帐号，对您的直线通实施即时管理,400业务开放以下功能：
| 1）电话自动分配 |
| 按主叫所拨电话的位置（如：区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心 |
| 按主叫所拨电话的时间（如：周一 - 周日、00：00～23：59）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心； |
| 将拨打的电话按百分比（最小精确到1%）分配到到不同的电话号码或呼叫中心。 |
| 2）遇忙/无应答自动呼转 |
| 具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的4-10个号码上。 |
| 3）呼叫阻截 |
| 被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止；或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自 |
| 其他地区的呼叫。 |
| 4）话费分摊 |
| 通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式：主叫用户负担本地通话费，被叫用户业务使用费用。 |
| 5）费用控制 |
| 被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限，超过后自动停止接续。 |
| 6）呼叫分析 |
| 当被叫客户需要时，公司可以提供呼叫分析报告，内容包括：呼叫、遇忙、无应答次数，通话总时长、平均通话时长，并对使用情况提供专家级分析。 |
| 7）清单查询： |
| 当用户需要查询通话清单时，只用登陆我们网站，输入400号码与密码即可查询号码详单。 |
| 8）随时变更接听号码 |
| 当企业需要安排不同人员值班时，可登陆后台绑定值班人员电话即可。 |
| 9）IVR语音导航 |
| 当企业的部门较多时，通过语音选择，将电话自动接到相应部门。 |
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| 400电话适用范围 |
| 400电话业务适合做公司总机、咨询热线、售后服务热线、招商热线、会员热线、订购热线、销售热线、竟猜热线等.是全国统一呼叫中心接入号码! |
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| 1）需要建立企业客服热线（呼叫中心）的企事业单位，如证券、基金公司； |
| 2）做全国业务的企业单位（包括IT电子业、制造业、物流业、旅游服务业、传媒信息业等）； |
| 3）信息增值业务、信息台、互联网公司（ISP/ICP）等； |
| 4）全国性连锁企业； |
| 5）政府事业单位，构架政府与公众之间的沟通桥梁； |
| 6）未能在信产部申请到专用短号码作企业客服中心接入码的企业。 |
