（一）行业背景

金融行业包括各类银行，证券，信托投资，融资租赁，典当，保险公司，保险代理，金融代理机构等等。中国目前有各类金融行业公司（含国有，民营和国外公司的分支机构）超过20万家。随着中国经济的迅猛发展，人们对金融类产品的需求也呈现出爆炸式增长，每个公司都在推出具有自身典型特点的金融类产品，以获取更多的客户。总体说来，金融行业发展很快，但除了几个国有大型金融机构和部分国外机构外，大部分公司知名度都不高，但整个行业竞争极其激烈，就需要处于劣势的企业不断推出新产品，快速应对市场，要有很强的市场拓展能力。占据优势的企业要积极应对各方的挑战，加大营销力度，保持市场优势。

（二）行业问题

1、大部分金融代理机构、保险代理机构的品牌知名度有限，客户的信任度不够。由于除了国内几个国有大型金融机构外，大部分金融机构都属于新进入市场的企业，客户对企业有信任危机存在。潜在客户给企业打电话，会经常遭遇线路忙，无人应答等，这样不仅影响了公司的业务量，让前期的广告打水漂不说，还给客户留下了很不好的印象。

2、经常需要作业务推广，将有新的金融产品及时推广出去，可是，苦于推广无门：自有营业厅较少，电视广告费用高、单一的报纸广告费用贵效果差。急需寻找成本低、见效快的统一立体的新型营销产品。

3、缺乏有效的沟通方式。大部分金融机构习惯于出差见面开会，现场培训。这当然效果最好，但成本高，沟通和培训的频率也有限。这样就制约了企业的发展。

（三）解决方案

远特的一站式通信服务将能够很好地解决上述问题，特别是精准营销（含传真营销、短信营销）、400电话、电话会议、呼叫中心等。该方案不需要企业架设任何底层的硬件设备，只需要拥有一个远特的一个帐户即可解决目前企业在业务开展过程中遇到的上述问题。

A. 精准营销

传真营销：远特的千万级精准数据能够为该行业以极低的成本扩大企业客户资源，扩大影响。特别指出的是，远特的精准企业数据非常适合于寿险公司、保险公司对团体寿险、团体保险业务的推广。

短信营销：远特1.5亿全国精准、分地区、分人群的手机数据库是该行业的首选推广方式。它具有成本低、覆盖广、定向准的特点。

B. 加强版400电话（企业总机）

远特的加强版400电话将大大提升企业的形象和改进企业营销能力和监管水平。

企业形象：鉴于该行业竞争激烈，企业大都形象欠缺。使用400电话将让这些企业提升信任度。

企业营销能力和监管水平：任何来电都不会占线，都可以查出来电记录，可以对通话录音，对业务人员的外呼电话和接电话进行评价、抽查。

如果有分支机构，那400电话会根据区域进行定向呼转，既能统一全国品牌和电话，又能兼顾到当地的区域化服务。

C.电话会议/网络会议

针对该行业普遍存在的沟通手段落后、沟通效率低下的特点，远特电话会议/网络会议能够很好解决该问题。通过4008-355-000这个全国接入号，客户、合作伙伴、公司内部员工等都可以随时拨打该号码，随时随地召开电话会议，无需任何预约。会议可以进行录音，远程演示等。每个员工都可以拥有个人专用的、独立的会议号。加强与客户的沟通是业务拓展的基本保证。与合作伙伴的有效沟通也是保证业务顺利推进的助力。而加强企业内部，特别是与异地员工之间的沟通，经常性的培训，更是企业是否可以生存和发展的基础。远特电话会议/网络会议将能够为这三方面的有效沟通提供低成本的工具。

D、呼叫中心

远特的网络呼叫中心或人工座席的呼叫中心，都可以让该行业大大提高效率、降低成本。

网络呼叫中心：客户无须任何额外投入，使用目前的电话和人员，就可以实现呼叫中心功能，对这些原参展客户和新意向客户进行一一回访沟通。

人工座席呼叫中心：通过将该业务外包给专业的呼叫中心，远特与中国联通合作的人工呼叫中心基地可以利用先进的系统进行海量的客户回访和外呼服务，在第一时间之内把需要通知和拜访的客户都外呼到了。

（五）总结

远特的一站式通信解决方案，面对金融行业的这3个问题，能够提供有针对性地解决方案，能够切实解决这个行业绝大部分企业所面临的问题和挑战，从而提升了这些企业的核心竞争力。

（六）成功案例

民生银行
中信银行
太平人寿四川公司
江苏天泰保险代理有限公司
广发银行